W artykule omówiono procesy projektowe skoncentrowane na badaniu potrzeb i doświadczeń turystów. Kreatywną część procesów projektowych poprzedziła praktyczna analiza trendów. Konkluzję artykułu stanowi ocena osiągniętych rezultatów oraz rekomendacje przyszłych rozwiązań na rzecz turystyki, tworzonych z wykorzystaniem metody i narzędzi Design Thinking.